Spis treści
Klient
Sklep internetowy z artykułami ochrony osobistej – sprzedaż dla firm i klientów indywidualnych.
Problem
Sekcja rekomendacji na kartach produktów wyświetlała produkty podobne zamiast komplementarnych.
Brak danych o tym, co klienci faktycznie kupują razem.
Rozwiązanie
- Eksport i analiza danych transakcyjnych – co klienci faktycznie kupują razem
- Identyfikacja zestawów o najwyższej współwystępowalności
- Podmiana rekomendacji – z „podobnych” na „klienci kupują razem”
Wyniki
Analiza i wdrożenie w 2 tygodnie. Efekty po 6 miesiącach:
| Metryka | Przed | Po | Zmiana |
|---|---|---|---|
| Śr. liczba sztuk / zamówienie | 21,0 | 23,0 | +10% |
Wnioski
- Rękawice + okulary ochronne – najczęściej kupowany komplet, który w sklepie nigdy nie wyświetlał się razem
- Firmy kupują komplety – trzeba im ułatwić znalezienie pasujących produktów
- 3 z 5 najlepiej sprzedających się zestawów były nieintuicyjne – algorytm sklepu nigdy by ich nie zasugerował
