Spis treści
Klient
Sklep internetowy z produktami lnianymi – obrusy, pościel, serwetki. Segment premium.
Problem
Ruch na stronie rosł, ale konwersja stała w miejscu.
Analiza w GA4 i Microsoft Clarity pokazała, że użytkownicy odbijają się od stron produktowych – niski odsetek sesji zaangażowanych, krótki czas na karcie produktu i minimalne scrollowanie w dół strony.
Karty nie budowały zaufania – brak ocen, brak widocznych metod płatności, opisy zbyt krótkie.
Rozwiązanie
- Dodanie gwiazdek i recenzji na kartach produktów
- Widoczne metody płatności (PayPo, VISA, Mastercard, PayPal) pod ceną
- Rozbudowa opisów – skład, gramatura, pielęgnacja, zastosowanie
- Sugestie dotyczące zdjęć produktowych – kontekst użycia, detale materiału
Wyniki
Wdrożenie w ciągu 3 tygodni. Efekty po 6 miesiącach:
| Metryka | Przed | Po | Zmiana |
|---|---|---|---|
| Współczynnik konwersji | 1,10% | 1,45% | +35% |
Wnioski
- W segmencie premium zaufanie sprzedaje – gwiazdki i metody płatności to minimum
- Rozbudowany opis produktu zmniejsza liczbę porzuconych koszyków
- Zdjęcia pokazujące produkt w użyciu sprzedają lepiej niż zdjęcia na białym tle
